|
|
|
|
 |
Recenzje |
 |
|
 |
| Obecnie nie ma recenzji o produktach |
|
|
 |
|
 |
|
|
|
| Regulamin zakupów: |
 |
|
|
Księgarni Internetowej "GLOSSARIUM"
Impressum
Wydawnictwo Polsko-Niemieckie "GLOSSARIUM"
ul. Sienkiewicza 3
77-400 Złotów
REGON: 870592478
NIP: 956-187-87-10
Bank: PKO B.P. S.A. (CBE Inteligo)
Nr konta: 50 10205558 1111117409900040
IBAN: PL50102055581111117409900040
SWIFT/BIC-Code: BPKOPLPW
- Informacje o Księgarni
- Księgarnia internetowa GLOSSARIUM oferuje sprzedaż publikacji (książki, e-booki, multimedia, itp.) przez Internet.
- Handel wysyłkowy odbywa się za pośrednictwem strony internetowej www.glossarium.pl.
- Na ten moment działalności Księgarnia prowadzi sprzedaż publikacji wyłącznie na terenie Polski.
- Księgarnia jest wewnętrzną jednostką organizacyjną Wydawnictwa "GLOSSARIUM", nie posiada samodzielnej osobowości prawnej, a działalność handlową prowadzi na rachunek Wydawnictwa GLOSSARIUM.
- Zamówienie i realizacja zamówienia
- Złożenie zamówienia wymaga wykonanie procedury zamówienia, którą wyznaczają następujące etapy:
- podanie adresu wysyłki (podczas procedury rejestracji w Księgarni) - Klient ma możliwość podania jednego z adresów wysyłki znajdujących się na jego liście adresowej (np. w przypadku wyboru opcji prezent)
- wybór sposobu wysyłki - Klient wybiera pomiędzy dostawą realizowaną przez Pocztę Polską, a dostawą realizowaną przez kuriera Stolica
- wybór sposobu płatności - zapłata za zamówione publikacje może zostać uregulowana przez Klienta w jeden z następujących sposobów:
- elektronicznym przelewem bankowym (płatność z e-konta) lub kartą kredytową przy wykorzystaniu serwisu Przelewy24.pl. (Klient dokonuje przedpłaty niezwłocznie po złożeniu zamówienia)
- zwykłym przelewem bankowym (Klient dokonuje przedpłaty czyli zapłaty przed otrzymaniem przesyłki)
- gotówką przy odbiorze (za pobraniem - należność pobiera listonosz lub kurier)
- Wybór opcji A, B lub C ma wpływ na koszt przesyłki - patrz tabela opłat.
- Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność zamawianej publikacji na składzie Księgarni lub jej kontrahenta.
- W przypadku niedostępności danej publikacji Klient jest informowany o tym fakcie oraz zapytywany o decyzję w sprawie sposobu realizacji zamówienia, który może być w takim w takim przypadku częściowy lub anulowany. Innym rozwiązaniem może być także realizacja zamówienia w późniejszym terminie (np. na skutek przejściowo występujących braków magazynowych).
- Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji, uzyskując status zamówienia potwierdzonego po:
- wykonaniu płatności z e-konta lub kartą kredytową (po autoryzacji karty) - w przypadku płatności realizowanych przez Internet
- wpłynięciu na konto Księgarni kwoty przelewu - a więc około 12-24 godzin po wykonaniu przelewu - w przypadku płatności realizowanych zwykłym przelewem bankowym
- wpłynięciu do Księgarni wiadomości e-mail z informacją potwierdzającą złożenie zamówienia - w przypadku płatności gotówką przy odbiorze
- Brak potwierdzenia zamówienia w terminie do 3 dni- tj.:
- brak wpływu przelewu z e-konta lub autoryzacji płatności kartą kredytową
- brak wpływu kwoty przelewu na konto Księgarni
- brak potwierdzenia przesłanego do Księgarni w formie wiadomości e-mail
- Wysyłka zamówionych i dostępnych publikacji następuje w ciągu 24 godzin od momentu potwierdzenia zamówienia.
- Wysyłka zamówionych publikacji może nastąpić w późniejszym terminie w przypadku konieczności skompletowania zamówienia zawierającego tytuły chwilowo niedostępne. W tym przypadku stosuje się pkt. II/3 niniejszego regulaminu.
- Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT, która jest załączana do każdej wysyłki. Faktura VAT wystawiana jest w chwili zamknięcia realizacji zamówienia na podstawie niezbędnych danych koniecznych do wystawienia faktury VAT, które Klient wypełnia podczas rejestracji jako Klient Księgarni.. Klienci firmowi zobowiązani są do podania nazwy firmy oraz numeru NIP (w przeciwieństwie do Klientów prywatnych, którzy tych danych nie podają).
- Wszystkie ceny na fakturze oraz przy publikacjach na stronie glossarium.pl są cenami brutto i podane w złotych polskich.
- Ewentualne zmiany w zamówieniu mogą zostać wprowadzone przez Klienta do momentu wystawienia faktury. Skuteczne wycofanie złożonego zamówienia w całości jest możliwe do momentu wysyłki zamówionych publikacji i następuje po wysłaniu informacji o rezygnacji na adres elektroniczny Biura Obsługi Klienta bok@glossarium.pl.
- Czas i koszty dostawy
- Termin realizacji dostawy wyznacza czas przetwarzania zamówienia (realizacja zakończona wysyłką) i przewidywany czas dostawy uzależniony do wyboru sposobu dostawy (dostawcy).
- Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki Poczty Polskiej lub kuriera Stolica zgodnie z poniższą tabelą:
| Sposób dostawy |
Forma płatności |
Czas dostawy |
Koszt dostawy(łącznie) |
Dostawa GRATIS od |
| Poczta Polska - przesyłka ekonomiczna |
karta kredytowa lub przelew |
2-14 dni roboczych |
7,50 zł |
120,00 zł |
| gotówka przy odbiorze (pobranie) |
2-14 dni roboczych |
12,50 zł |
120,00 zł |
| Poczta Polska - przesyłka priorytetowa |
karta kredytowa lub przelew |
1-4 dni roboczych |
9,50 zł |
120,00 zł |
| gotówka przy odbiorze (pobranie) |
1-4 dni roboczych |
14,50 zł |
120,00 zł |
| kurier UPS |
karta kredytowa lub przelew |
24-48 h w dniach roboczych |
15,50 zł |
120,00 zł |
| kurier UPS |
gotówka przy odbiorze (pobranie) |
24-48 h w dni robocze |
15,50 zł |
120,00 zł |
- Księgarnia nie ponosi odpowiedzialności za szkodę lub utratę oczekiwanych korzyści w wyniku nieterminowej realizacji zamówienia, w szczególności za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez pocztę lub firmę kurierską.
- Zwroty
- Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) Klient może zrezygnować z zakupionych publikacji w Księgarni bez podania przyczyny w ciągu 7 dni od daty odebrania przesyłki, pod warunkiem jednak, że publikacje te nie były używane, kopiowane ani nie zostały w żaden sposób "uszkodzone". Płyty CD, płyty DVD, kasety MC muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
- Zwracane publikacje należy odesłać razem z otrzymaną wraz z nimi fakturą VAT z wypełnioną częścią "zwrot" na adres Magazynu Wysyłkowego kooperującego z Księgarnią. W celu skutecznego uruchomienia procedury zwrotu konieczne jest uprzednie nawiązanie kontaktu z Biurem Obsługi Klienta Księgarni (per e-mail lub telefonicznie).
- Księgarnia gwarantuje zwrot kwoty równej cenie zwracanych publikacji według ceny zakupu uwzględniającej uzyskane rabaty.
- Księgarnia nie przyjmuje żadnych zwrotów odsyłanych za pobraniem.
- Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu pod warunkiem, że zwracane publikacje nie noszą cech, o których mowa w pkt. IV/1. Koszt dostawy i odesłania publikacji nie podlegają zwrotowi.
- Reklamacje
- Wszystkie publikacje dostępne w Księgarni objęte są gwarancją wydawcy.
- Jeżeli po otrzymaniu przesyłki z zamówionymi publikacjami Klient znajdzie w nich wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien skontaktować się w pierwszym rzędzie z Biurem Obsługi Klienta Księgarni (per e-mail lub telefonicznie).
- Księgarnia nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
- Księgarnia nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
- W przypadku uwzględnienia reklamacji koszty przesyłki reklamacyjnej pokryje Księgarnia.
- Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od ich wpłynięcia.
- Publikacje uszkodzone zostaną wymienione na inne, pełnowartościowe, a jeśli nie będzie ich już na składzie (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), Księgarnia zwróci nabywcy równowartość ceny publikacji oraz koszty dostawy lub dostarczy Klientowi inne wybrane przez niego publikacje, rozliczając tą wysyłkę zgodnie z jej wartością.
- Ceny i promocje
- Cena podana przy każdej publikacji jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
- Księgarnia zastrzega sobie prawo do zmiany cen publikacji znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych publikacji do oferty Księgarni, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Księgarni bądź wprowadzania w nich zmian.
- Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba publikacji. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te publikacje, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
- System rabatowy
- Księgarnia wprowadza system rabatowy uzależniony od ilości zakupionych publikacji i przesyłanych w jednej paczce.
- Na każdej stronie z kartą informacyjną publikacji widoczny jest aktualny rabat wynikający z ilości publikacji wysyłanych w jednej paczce. Dokonanie automatycznego obniżenia ceny zakupu następuje w momencie włożenia publikacji do koszyka.
- Księgarnia udziela automatycznie rabatu w wysokości na wszystkie zakupione pozycje:
- zakup 1 publikacji wysyłanej w 1 paczce - 0%
- zakup 2 publikacji wysyłanych w 1 paczce - 6%
- zakup co najmniej 3 publikacji wysyłanych w 1 paczce - 9%
- Rabat dla stałych Klientów, o których mowa w punkcie 5 nalicza się od ceny publikacji po uwzględnieniu rabatu za ilość publikacji w paczce.
- Z przywileju bycia naszym Stałym Klientem korzystają klienci, którzy w ostatnim roku zakupili u nas publikacje za łączną wartość podaną w poniższej tabeli:
| Rodzaj przywileju |
Wartość dokonanych zakupów
|
Wysokość rabatu w %
|
| Poziom niebieski |
500,00 - 999,99 zł
|
1,5 |
| Poziom srebrny |
1000,00 - 1499,99 zł |
3,0 |
| Poziom złoty |
od 1500,00 zł |
4,5 |
- Bezpieczeństwo i ochrona danych
- Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883). Dane osobowe będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom trzecim. Zalogowanie się na stronach internetowych Księgarni i złożenie zamówienia jest jednoznaczne z wyrażeniem przez Klienta zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych tylko i wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
- Wydawnictwo GLOSSARIUM gwarantuje Zamawiającemu Ochronę Danych Osobowych oraz ich wykorzystanie zgodnie z przeznaczeniem - tj. tylko i wyłącznie do realizacji zamówień i prowadzenia statystyk sprzedaży oraz przesyłania materiałów reklamowych.
- Podanie danych jest dobrowolne. Każdemu Klientowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz prawo ich poprawiania.
- Zarejestrowanie się na stronie Księgarni jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na przesyłanie materiałów informacyjno-reklamowych w Biuletynie Księgarni. Klient może dokonać rezygnacji z otrzymywania materiałów reklamowych po zalogowaniu się na swoje konto w Księgarni i zaznaczeniu opcji rezygnacji z przesyłki Biuletynu.
- Postanowienia końcowe
- Księgarnia zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian w niniejszym regulaminie.
- Wiążący jest zawsze tekst regulaminu obowiązujący w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Regulamin jest zaopatrzony w datę jego ostatniej modyfikacji.
- Faktura VAT dostarczona Klientowi wraz z zamówionymi publikacjami jest podstawowym dokumentem umożliwiającą Klientowi występowanie wobec Księgarni z roszczeniami prawnymi.
- Księgarnia dołoży wszelkich starań, aby sprawy konfliktowe pomiędzy Księgarnią a Klientem zostały rozwiązane polubownie. W przypadku braku takiej możliwości sądem właściwym do rozpatrywania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Księgarni.
Wydawnictwo GLOSSARIUM
Złotów, 25. września. 2008
|
|
|
|
|
|
